Politique de remboursement

RETOURNEREN

Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij de bestelling in bezit krijgt.

Als je een bestelling retour stuurt moet je rekening houden met de volgende voorwaarden:

  • Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongedragen, onbeschadigd, met aangehecht artikelkaartje en in degelijke verpakking bij ons aankomen.
  • Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking terug. Als het product beschadigd bij ons aankomt, kunnen we kosten in rekening brengen voor waardevermindering.

Hoe kan ik mijn online bestelling retourneren?
Je kunt jouw online aankopen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Je mag jouw aankopen thuis passen zoals je dat ook in onze winkels zou doen. De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd geretourneerd te worden.

Je kunt je product heel eenvoudig via ons retouren portal aanmelden en een verzendlabel aanmaken.

Klik hier, log in, meld je retourzending aan en genereer een verzendlabel.

Het enige wat je nodig hebt om je retourzending aan te maken is jouw ordernummer en het e-mailadres waarmee je jouw originele order hebt geplaatst. Kun je het ordernummer nergens meer vinden, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Nadat je de stappen hebt gevolgd wordt er een retourlabel aangemaakt. Print deze uit, plak hem op je pakket en lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Binnen 10 dagen na het versturen van jouw pakket ontvang je jouw aankoopbedrag terug.

Moet ik mijn retour altijd via de retouren portal aanmelden en versturen?
Ja, wij hebben geen andere manier om je retourzending te ontvangen en te verwerken. 

Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug na retournering?
Als je de overeenkomst hebt herroepen en de bestelde artikelen retour hebt gestuurd, dan krijg je het aankoopbedrag altijd terug op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald.
Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 10 dagen na aankomst bij Summum retour.
Artikelen die je in onze winkels hebt gekocht, kun je niet per post aan ons retourneren.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, doen wij ons best het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug te boeken.
Binnen 10 dagen na het versturen van je retour krijg je het aankoopbedrag terug.
Je krijgt het aankoopbedrag terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald.

Kan ik mijn winkelaankoop retourneren?
Je kunt jouw winkelaankoop binnen 14 dagen retourneren in één van onze brandstores. Dit kan ook in een andere winkel dan waar de aankoop is gedaan. Neem de aankoop bon of het bijbehorende bankafschrift mee naar de winkel.
De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongedragen, onbeschadigd, met aangehecht artikelkaartje en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd geretourneerd te worden.

Je krijgt het aankoopbedrag dan terug via jouw rekeningnummer. Wij geven geen contant geld terug. Uiteraard is het ook mogelijk een aankoop om te ruilen. Let op de retourtermijn is 14 dagen. Let op, sale items kunnen niet geretourneerd worden.

Kan ik mijn online bestelling in de winkel retourneren?
Nee, het is helaas niet mogelijk om je online bestelling in een van onze winkels te retourneren.

Kan ik mijn online bestelling ruilen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om je online bestelling te ruilen voor een ander artikel of een andere maat. Je kunt het artikel kosteloos retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste artikel?

Oeps, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Dit lossen we graag voor jou op! Neem gerust contact op met onze Klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder.

Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Houd het ordernummer van jouw bestelling bij de hand.

Kan ik meerdere bestellingen in dezelfde doos retourneren?

Wil je meerder bestellingen in dezelfde doos retourneren? Geen probleem! Stop alle items in een doos en voeg daarbij een briefje toe met daarop beide ordernummers. Zo weten wij welke bestellingen jouw retour bevat.

Kan ik artikelen met korting retourneren?

Voor artikelen die je met korting bij ons koopt, gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor full price artikelen.

Wat is de procedure als mijn retourzending kwijtraakt tijdens transport?

Dat zou wel heel vervelend zijn, maar wij zijn niet aansprakelijk voor het beschadigen of het zoekraken van je retour gestuurde product. Bewaar daarom altijd goed de track & trace code en het verzendbewijs. Mocht je zending dan beschadigd bij ons aankomen of zelfs zoekraken, dan kan je de verzender hiervoor aansprakelijk stellen.