RETOURS
PAYS DE L’UE
Vous pouvez facilement retourner vos produits dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils n’aient pas été portés ni endommagés, que les étiquettes soient encore attachées et qu’ils soient emballés dans leur emballage d’origine. Pour traiter votre retour rapidement, il est important de sélectionner tous les articles que vous souhaitez retourner.
Suivez les étapes ci-dessous pour renvoyer votre commande :
1. Placez les articles dans l’emballage d’origine et le carton d’expédition.
Il n’est pas possible de combiner plusieurs commandes dans un seul envoi de retour.
2. Rendez-vous sur le portail de retour : https://summumwoman.returnista.com
3. Suivez les étapes du portail de retour et payez l’étiquette de retour.
4. Imprimez l’étiquette et collez-la sur le colis, ou présentez le QR code au point de dépôt le plus proche du transporteur choisi.
PAYS HORS UE
Vous pouvez facilement retourner vos produits dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils n’aient pas été portés ni endommagés, que les étiquettes soient encore attachées et qu’ils soient emballés dans leur emballage d’origine.
Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre commande :
1. Placez les articles dans l’emballage d’origine et le carton d’expédition.
2. Rendez-vous sur le portail de retour : https://summumwoman.returnista.com/
3. Suivez les étapes du portail de retour pour enregistrer le retour.
4. Rendez-vous chez le transporteur de votre choix et achetez-y une étiquette de retour. Les frais sont à votre charge.
Attention : les retours depuis les pays hors UE sont aux risques de l’acheteur.
FRAIS DE RETOUR
Pour les envois de retour aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France, les frais de retour s’élèvent à partir de €5,25, selon le transporteur et le point de service choisis.
Pour le Luxembourg, le Danemark, l’Autriche, la Pologne et la Tchéquie, les frais de retour s’élèvent à partir de €8,25.
Pour les autres pays, les frais de retour s’élèvent à partir de €11,25. Vous réglez ces frais directement lors de l’enregistrement de votre retour.
Après réception et traitement de votre retour, nous remboursons le montant de l’achat sur votre compte dans un délai de 14 jours.* Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon la banque. Les éventuels retards qui en découlent sont indépendants de notre volonté.
*À l’exception des week-ends, jours fériés et périodes d’affluence exceptionnelle.