Retours

PAYS DE L'UE

Tu peux facilement renvoyer tes produits dans les 14 jours, tant qu'ils n'ont pas été portés, qu'ils sont en bon état, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Pour qu'on puisse traiter ton retour rapidement, c'est important que tu sélectionnes tous les articles que tu veux renvoyer.

Suis ces étapes pour renvoyer ta commande :

1. Remets les articles dans leur emballage d'origine et dans le carton d'expédition.

On ne peut pas regrouper plusieurs commandes dans un seul retour.

2. Va sur le portail de retour : https://summumwoman.returnista.com

3. Suis les étapes indiquées sur le portail de retour et paie l'étiquette de retour.

4. Imprime l'étiquette et colle-la sur le carton ou va au point de dépôt le plus proche du transporteur choisi avec le code QR.

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PAYS NON MEMBRES DE L'UE

Tu peux facilement retourner tes produits dans les 14 jours, à condition qu'ils n'aient pas été portés, qu'ils soient en bon état, qu'ils aient encore leurs étiquettes et qu'ils soient dans leur emballage d'origine.

Suis les étapes ci-dessous pour retourner ta commande :

1. Mets les articles dans leur emballage d'origine et dans le carton d'expédition.

2. Va sur le portail de retour : https://summumwoman.returnista.com/

3. Suis les étapes indiquées sur le portail de retour pour enregistrer ton retour.

4. Va chez le transporteur de ton choix et achète une étiquette de retour. Les frais sont à ta charge.

Attention : les retours depuis des pays hors UE sont à tes risques et périls.

Pour les retours aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France, les frais de retour s’élèvent à partir de 4,95 €, selon le transporteur et le point de service choisis.

Pour le Luxembourg, le Danemark, l’Autriche, la Pologne et la Tchéquie, les frais de retour s’élèvent à partir de 7,95 €.

Pour les autres pays, les frais de retour s’élèvent à partir de 10,95 €. Ces frais sont à régler directement lors de l’enregistrement de votre retour.

Après réception et traitement de votre retour, nous remboursons le montant de l’achat sur votre compte dans un délai de 14 jours.* Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon la banque. Les éventuels retards qui en découlent sont indépendants de notre volonté.

*À l’exception des week-ends, des jours fériés et des périodes d’affluence exceptionnelle.