RÜCKGABE

Rückgabebedingungen

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du die Bestellung in Besitz genommen hast.

 

Wenn du eine Bestellung zurückschickst, beachte bitte die folgenden Bedingungen:

 

Das Produkt, das du zurückgeben möchtest, muss sichtbar ungetragen, unbeschädigt, mit beiliegender Artikelkarte und in ordnungsgemäßer Verpackung bei uns eintreffen.

Schicke das Produkt vorzugsweise in der Originalverpackung zurück. Wenn das Produkt beschädigt bei uns ankommt, können wir eine Wertminderungsgebühr erheben.

Wie kann ich meine Online-Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Online-Einkäufe innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben. Du kannst deine Einkäufe zu Hause anprobieren, wie du es auch in unseren Geschäften tun würdest. Wenn möglich, sollten die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt zurückgegeben werden.

 

Du kannst deinen Artikel ganz einfach über unser Retourenportal registrieren und ein Versandetikett erstellen.

 

Klicke hier, logge dich ein, registriere deine Rücksendung und erstelle ein Versandetikett.

 

Alles, was du für deine Rücksendung brauchst, ist deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du für deine ursprüngliche Bestellung verwendet hast. Wenn du deine Bestellnummer nicht mehr finden kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

 

Nachdem du die Schritte befolgt hast, wird ein Rücksendeetikett erstellt. Drucke ihn aus, klebe ihn auf dein Paket und gib ihn bei deiner nächsten Postfiliale ab.

 

Du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Einsendung deines Pakets.

 

Muss ich meine Rücksendung immer über das Retourenportal anmelden und abschicken?

Ja, wir haben keine andere Möglichkeit, deine Rücksendung entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

 

Wie erhalte ich nach einer Rücksendung meinen Kaufbetrag zurück?

Wenn du den Vertrag widerrufen und die bestellten Artikel zurückgeschickt hast, erhältst du immer eine Rückerstattung in der gleichen Weise, wie du sie bezahlt hast.

Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach deiner Ankunft bei Summum.

Artikel, die in unseren Geschäften gekauft wurden, können nicht per Post an uns zurückgeschickt werden.

 

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir dein Paket erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um dir die Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach dem Versand deiner Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie du deine Bestellung bezahlt hast.

 

Kann ich meinen Einzelhandelskauf zurückgeben?

Du kannst deinen Einkauf im Laden innerhalb von 14 Tagen in einem unserer Brandstores zurückgeben. Dies kann auch in einem anderen Geschäft als dem, in dem der Kauf getätigt wurde, geschehen. Bitte bringe den Kaufbeleg oder den entsprechenden Kontoauszug mit in den Laden.

Wenn möglich, sollten die Artikel ungetragen, unbeschädigt, mit dem Etikett versehen und in einem möglichst originalen und unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden.

 

Du erhältst dann eine Rückerstattung des Kaufpreises über deine Kontonummer. Wir geben keine Rückerstattung in bar. Natürlich ist es auch möglich, einen Kauf umzutauschen. Bitte beachte, dass die Rückgabefrist 14 Tage beträgt. Bitte beachte, dass Sale-Artikel nicht zurückgegeben werden können.

 

Kann ich meine Online-Bestellung im Laden zurückgeben?

Nein, leider ist es nicht möglich, deine Online-Bestellung in einem unserer Läden zurückzugeben.

 

Kann ich meine Online-Bestellung umtauschen?

Nein, leider ist es nicht möglich, deine Online-Bestellung gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe umzutauschen. Du kannst den Artikel kostenlos zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben.

 

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Wie bekomme ich den richtigen Artikel?

Ups, wir haben beim Verpacken einen Fehler gemacht. Wir lösen das Problem gerne für dich! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Wir werden dir sofort helfen.

 

Hast du noch weitere Fragen dazu? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte halte deine Bestellnummer bereit.

 

Kann ich mehrere Bestellungen in der gleichen Box zurückschicken?

Möchtest du mehrere Bestellungen in einer Box zurückschicken? Kein Problem! Lege einfach alle Artikel in einen Karton und füge eine Notiz mit beiden Bestellnummern hinzu. So wissen wir, welche Bestellungen deine Rücksendung enthält.

 

Kann ich rabattierte Artikel zurückgeben?

Für Artikel, die du bei uns mit einem Rabatt gekauft hast, gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für Vollpreisartikel.

 

Wie gehe ich vor, wenn meine Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht?

Das wäre sehr ärgerlich, denn wir haften nicht für Schäden oder den Verlust deines zurückgesandten Produkts. Bewahre daher immer den Track & Trace Code und den Einlieferungsbeleg auf. Sollte deine Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kannst du den Absender haftbar machen.